Byten och reklamationer
Kassanvarukorg

SÖK

check Hämta i butik: Stockholm, Göteborg & Malmö (alltid fraktfritt)

Köpvillkor

Kundtjänst

shop@grandpastore.com

08 644 7446 (09.00-16.00)

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed sed elit imperdiet, dapibus nibh ut, fringilla orci. Quisque pulvinar sapien non nibh imperdiet, tempor fringilla nunc eleifend. Nunc venenatis enim et tellus laoreet, quis vestibulum magna auctor. Maecenas interdum odio libero, in venenatis lorem mattis ac. Fusce in commodo dui.

Byten

1. Ring eller maila oss så reserverar vi den produkt eller storlek du vill byta till. Eftersom vi har fler butiker kan vi ibland ordna med en storlek som inte finns i vår web-butik. Vi mailar dig en returfraktsedel som du kan sätta på ditt paket.

2. Fyll i returblanketten du fick med din order eller ladda ner den nedan. Slå in ditt paket och lämna in det hos ett DHL-ombud.

3. Vi skickar varan du vill byta till utan extra kostnad när vi fått din retur!

Du kan självklart även komma in i våra butiker så hjälper vi dig.

Retur

Du har som kund 14 dagars returrätt räknat från den dag du hämtar ut din order. Detta gäller även vid köp av prissänkta varor. Returfrakten betalas av dig som kund (65kr med DHL). Vi förutsätter att varan är i originalskick, dvs oanvänd och med eventuella etiketter och/eller förpackning intakta. Skulle det mot förmodan vara något fel på din beställning står vi självklart för returfrakten.

Tänk på att om du har köpt skor så är skokartongen en del av varan. Tejpa eller skriv inte direkt på kartongen. Om vi får tillbaka kartonger som är förstörda så tillkommer det en avgift om 200 kr.

1. Du kan antingen lämna in din retur tillsammans med retur-blankett i någon av våra butiker, eller maila oss på shop@grandpastore.com så skickar vi dig en returfraktsedel per mail.

2. Packa in din retur (gärna i samma påse/kartong du fick den i). Skriv ut returfraktsedeln, sätt den på ditt paket och lämna in paketet hos ett DHL-ombud.

3. Du får en bekräftelse per mail när vi tagit emot och behandlat din retur. 65kr kommer att dras från den ursprungliga ordersumman.

Reklamation

Vid reklamationer ber vi dig kontakta vår kundtjänst på 08-644 7446 (vardagar 9-16) eller shop@grandpastore.com. Bifoga gärna bilder av felet på produkten för snabbare hanteringstid.